歡迎光臨~長沙朗晴電動車有限公司


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        售后服務

        售后服務細則

         

         

         

        感謝您選用朗晴公司的產品,朗晴公司承諾為客戶提供最周到、最快捷的服務。朗晴公司以電瓶車的優質性能和持久耐用的品質而立足電動車市場,是中國電動四輪車的先驅。你所購買的電動車產品將會享受朗晴公司最優質的售后服務。

        服務宗旨:

         

        銷售到哪里,服務到哪里。本著“保證質量、用戶至上”的觀念,熱情周到地全力滿足顧客要求;以“實事求是、高度負責”的態度分析、解決產品質量問題,做好產品保修工作!

         

        服務保證:

         

        1、反饋迅速、處理及時、服務周到、積極合作。對產品負責,讓客戶滿意;

        2、售后服務部隨時解答客戶使用、保養和維修方面的問題,設專人負責回復客戶咨詢;

        3、售車時有專業技術人員提供現場免費培訓,對駕車、保養、維修方面進行現場示范,直到熟練操作為止;

        4、維護保養:保修期內,若該車任何配件發生自然損壞的,由我公司負責免費保修,若屬人為損壞的由我公司負責維修,用戶需支付相關損壞配件費用,不管是否在保修期內,我方均應確保在接到用戶維修或配件要求時,在規定的時間內給予維修或作出答復。

         

         

        為了你能更好地使用本公司產品,請閱讀并遵守保養手冊的維護說明。 

         

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        保修范圍

         

        1、朗晴公司承諾在客戶正常使用和保養本公司產品的情況下,在一年內產品出現任何零件材質和工裝配藝的缺陷,均可依規定申請保修,我公司將無償為客戶提供上門服務,并在最短時間內為客戶排除故障。在客戶提出服務要求時,客戶需提供產品購買日期的證明文件或保修卡。

         

        2、零部件保修規定

        (1)車架、后橋保用三年;

        (2)電機、控制器保用一年;

        (3)電瓶在半年內電瓶容量少于60%的包換;

        (4)輪胎、剎車皮屬于易損件,在正常磨損情況下不在保修之列;

        (5)其他的部件在一年內包修。

         

        3、保修不包括以下零部件:

        (1)各種油液,如電機馬達的工作油,潤滑油,電瓶內的電解液及其它類似的在固定期內要更換的消耗液。

        (2)易耗品電器元件不予保修,如各種線束,插頭,插座,保險絲,以及其它易耗品,如墊片,螺母,螺栓,墊圈,各種密封圈等。

         

        4、如產品在質量以外出現的問題導致電動車或零配件的損壞,如:不合理或無意識的使用、附件安裝不當、改裝、超載、事故、濫用或疏忽,都不在我公司的保修之列。屬下列情況之一者,不享受“三包”權利,只實行有嘗服務。

        (1)超過規定期限一年者;

        (2)試驗、處理出售的車輛;

        (3)由于用戶未按本公司說明書要求使用、維護、保養者,譬如電池過放電,超載和不規范操作等;

        (4)凡天災人禍,因不可抗拒力或化學物質浸蝕影響而引起不良和損壞;

        (5)使用中屬于正常磨損的易損件、消耗品。如:燈泡類、保險絲、摩擦片、各種密封墊及橡膠件;

        (6)未經我公司及特許維修站同意自行拆修、改裝或送非我公司指定的特許維修站修理的車輛不在保修范圍內;

        (7)無保修證或不能提供有效發票的車輛;

        (8)由于使用非朗晴公司生產、提供的純正配件或附件,而引發的故障;

        (9)因修車造成的各種間接費用(例:電話費、租車費、運費、誤工費、在我公司指定站外修車費等)不予負擔;

        (10)對于使用劣質電池、電機所造成的非正常磨損或損壞;

        (11)對機械性性能沒有影響的感覺上的現象,如聲音、振動、發熱等。

        (12)由于用戶對蓄電池充電不當,自行改裝或增加電氣元件而造成的損壞。

         

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        服務聲明

         

        本公司承諾對所售的電動車實行終生保修,如本公司客戶所購買的朗晴電瓶車出現任何問題,可致電本公司售后服務部(400-012-7398)或登陸朗晴公司官方網站聯系網上客服。本公司會及時派就近的售后服務人員上門服務;如果免費保修期限已過者,本公司提供有償服務。將按照本公司統一的維修工時和配件價格收取適當的費用。

         

        特別聲明:朗晴公司的電動車必須使用原裝配件,如使用非本公司提供的配件,所導致的一切質量問題,我公司將不負任何責任。

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        投訴熱線

         

        客戶在購車整個過程中對我們的產品質量、技術能力、服務態度或其它問題等有不滿意的地方,可通過以下任一方式進行投訴反映:

        1、全國統一銷售服務熱線:400-012-7398

        2、登陸朗晴公司官方網站聯系在線客服。

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